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淺談瑞幸咖啡Luckin Coffee的失敗-共享經濟模式,是否可以直接套用在餐飲業?

在2019年5月份,在NASDAQ資本市場中,瑞幸咖啡Luckin Coffee風光IPO上市了。這個中國新創品牌,僅僅用了16個月的時間,就在美國資本市場"光速"IPO上市了。股票代碼:LK。更締造全世界,所有企業界最快速IPO上市的神話。



瑞幸咖啡Luckin Coffee從創立初始,對投資人說了一個非常漂亮的故事:"要成為中國的星巴克",就融資了超過5億美金,並且以半年500間店以上的速度作快速展店。甚至在2018年5月第一間店正式開幕營運前,就放話要在2021年底以前,在全中國開立超過10000間分店。


然而就在2019年IPO上市不到一年的時間內,在今年2020年2月份,渾水基金機構接到一個匿名的報告,指控瑞幸咖啡Luckin Coffee財報造假,營運數據,App下載數據造假,甚至憑空捏造出一些不客觀的指標誤導投資人,導致當日股價大跌10%。

在2020年4月2日,瑞幸咖啡承認虛構財報後,讓當日瑞幸咖啡(股票代號:LK)一度大跌80%,股價最低到US$4元。

撇開營運數據虛構造假不談,也姑且不說之後又對投資人說了小鹿茶的美好故事,還有自助無人咖啡機的新零售的美好幻想。


我們就簡單討論,瑞幸咖啡Luckin Coffee本身的商業模式有什麼問題?或是做錯了什麼決策?


一、撒大錢、大量免費補貼,獲取大量的App用戶?就代表真實的瑞幸咖啡Luckin Coffee,咖啡飲用消費者人數?

瑞幸咖啡想仿效過去共享經濟,例如:滴滴打車、OFO、摩拜單車,透過撒錢大量補貼可以獲取App註冊用戶。但是卻沒有思考到,如何將消費者轉到線上的實體店面作消費,作為穩定的客群,帶進穩定的營運現金流入。

二、快速展店,平均店面租金成本,比中國星巴克高出60%。甚至將咖啡機作為債權抵押品。
營運成本高,咖啡以及餐點的售價低廉,無法達成每間店的收支平衡,每間店都呈現巨額虧損的狀態。

三、品牌定位不明確,店面種類花樣多。無法有效區隔出與其它咖啡競爭同業的定位。
瑞幸咖啡三種店面:旗鑑店、一般街邊店、只作外送的小店。
旗鑑店就像星巴克一樣,提供高檔的用餐空間。且又同時經營外送市場。
但只作外送的小店,一整天卻少有幾杯的咖啡訂單,且都是優惠折扣促銷券,甚至免費杯換來的。

綜合以上,無法有效作App,線上到線下的消費轉換、展店過於快速、過高的店租營運成本,以及沒有精準準的品牌核心定位,區隔出競出的市場,導致瑞幸咖啡Luckin Coffee的營運基本面難以維持。

瑞幸咖啡背後的商業操作,妄想著以共享經濟模式,靠著撒大錢、大量免費甚至補貼來獲取App用戶註冊,並靠著在資本市場,不斷以美好故事以及不實的App用戶數量的幻想,來得到投資人的親睞。得到資金以後更是瘋狂展店,再編造更多美好的自助零售咖啡機的故事,卻妄顧營運成本,以及商業的本質,帶來瑞幸咖啡今天的結果。

以瑞幸咖啡為借鏡,餐飲業的營運模式,從線下實體店面來店消費者的經營,到線上點餐訂單,亦或是外送平台App的整合營運,到底如何作出平衡決策,作最低成本的展店。是每位經營者值得深度思考的議題。

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